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Bw Bekleidungsmanagement GmbH sucht in eine/n IT Service Manager Verschlusssache (w/m/d) (ID-Nummer: 13939420)
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Mondi Trebsen GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater (m/w/d) (ID-Nummer: 13997367)
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Neumann Kaffee Gruppe sucht in eine/n Mitarbeiter (w/m/d) Cafeteria & Guest Service (ID-Nummer: 13932040)
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schäfer-technic GmbH sucht in eine/n Kundenberater / Sachbearbeiter im Technischen Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13565594)
Akademischer Abschluss (Master) in General Management oder BWL, Wirtschaftsingeneurwesen ideal mit Schwerpunkten Marketing, Vertrieb, digitale Services/BPO. Tiefe Erfahrung in KPI-/SLA-Steuerung, CRM/WFM-Systemen, Prozessdesign, Quality & Continuous Improvement. Unternehmerisch, kommunikations- und verhandlungsstark auf C-Level, mit hoher Kundenorientierung.
Mein Arbeitgeber Die Stelle kann auch von Düsseldorf oder Köln aus angetreten werden. Gesamtverantwortung für den Customer Service und den Bereich After Sales Disziplinarische und fachliche Führung des technischen Service Teams inklusive weltweitem Field Service Führung und Weiterentwicklung des Ersatzteil und Sonderkomponentenbereichs Aufbau, Strukturierung und Standardisierung sämtlicher Service- und Ersatzteilprozesse Definition und Einführung von SLAs, KPIs und performancerelevantem Reporting Aufbau einer zentralen Service-Wissensdatenbank Einführung und Weiterentwicklung geeigneter CRM und Service Management Tools Koordination globaler Serviceeinsätze mit internationalem Fokus Enge Verzahnung und kontinuierlicher Austausch mit Vertrieb, Fertigung und Technik Nachhaltige Weiterentwicklung der Serviceorganisation mit großem Gestaltungsspielraum Technischer Hintergrund mit klarem Industrie- und Produktionsverständnis Erfahrung im Maschinen-, Anlagen- oder Sondermaschinenbau Führungserfahrung in den Bereichen Customer Service, After Sales, Operations oder vergleichbaren Bereichen Erfahrung im Aufbau oder in der Professionalisierung von Strukturen und Prozessen Fähigkeit, Veränderungen klar top down zu initiieren und gleichzeitig auf Augenhöhe zu führen Gute Organisations- , Kommunikations- und Umsetzungsstärke Souveräner Umgang mit heterogenen Teams und unterschiedlichen Persönlichkeiten Langfristige Perspektive und der Wunsch, nachhaltig etwas aufzubauen Neu geschaffene Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg Möglichkeit, eigene Standards, Tools und Prozesse einzuführen Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Eskalationsmanagement und Folgeumsatz Hoher Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung und kurzen Entscheidungswegen Technisch anspruchsvolles Umfeld mit hoher Fertigungstiefe und internationaler Kundenstruktur Langfristige Perspektive in einem stabilen, wachsenden Industrieunternehmen Gehaltsinformationen Das Jahreszielgehalt liegt bei bis zu 110.000 Euro + Bonus + Dienstwagen Ihr Kontakt Ansprechpartner Sinan Dreimann Referenznummer 870380/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sinan.dreimann@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Services und IT Support Prozesse Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven.
Daiichi Sankyo Europe GmbH sucht in eine/n Senior Expert (m/w/d) QC Services (ID-Nummer: 14036659)
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Akkon Hochschule für Humanwissenschaften sucht in Berlin eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) im Campus-Service in Vollzeit (ID-Nummer: 14030851)
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Kurt König Baumaschinen GmbH sucht in eine/n Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d) - Ersatzteile (ID-Nummer: 14028719)
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