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abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbare Studiengänge); alternativ: abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Beruf und einschlägige Berufserfahrung sowie WeiterbildungenMehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management, IT-Betrieb oder IT-SupportGute Kenntnisse gängiger ITSM-Praktiken (z. B. ITIL), idealerweise mit praktischer UmsetzungserfahrungZertifizierungen im IT-Service-Management (z.B.