Während physische Produkte bisher über einmalige Transaktionen verkauft wurden, ermöglichen IoT, Cloud-Technologien und Datenanalyse heute kontinuierliche, wertschöpfende Services. Das Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines systematischen Frameworks, mit dem Produkthersteller ihre bestehenden physischen Produkte strategisch zu Smart Products transformieren und neue datengetriebene Geschäftsmodelle entwickeln können.
Für den Standort im Raum Rheinau suchen wir eine erfahrene Führungskraft für das IT-Service-Team. Teamleitung IT-Service (m/w/d) – in Vermittlung Deine Aufgaben: Koordination und Führung des IT-Service-Teams Organisation des allgemeinen Supports und Eskalation bei Bedarf Optimierung des IT-Service-Prozesses nach ITIL Durchführung von Qualitätskontrollen und Entwicklung eines Wissensportals für Self-Service-Lösungen Sicherstellung der Aktualität und Validität der CMDB Entwicklung und Reporting von KPIs sowie Changeplanung und -abstimmung Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder ein Bachelorabschluss in Informatik Fundierte Erfahrung im IT-Service und Kenntnisse der aktuellen technologischen Entwicklungen Leidenschaft für Prozessoptimierung und hohe Kundenzufriedenheit Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Team- und Koordinationsfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse Deine Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice Eigenverantwortliches Arbeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot Abwechslungsreiche und kreative Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen Offene Kommunikationskultur und eine konstruktive Fehlerkultur Attraktive Firmenrabatte, Bikeleasing und Kooperationen mit Fitnessstudios Diverse Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und mehr Interessiert?
Werden Sie Teil unseres Teams als Software Developer for Test Frameworks Frontend Services (m/f/d) bei unserem Kunden in Manching. Ihre Aufgaben: Entwicklung von Software für das Test- und Simulationsframework (TSF) in C++ Entwicklung von TSF-GUI-Komponenten Durchführung von Simulationen, Unit-Tests und Code-Reviews Einsatz moderner Technologien und Methoden Mitarbeit im Virtual Engineering (Simulation & reale Hardware) Second-Level-Support für AIDASS / MaTE und SI² Kundensupport bei Applikationsentwicklung und Systemtests Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Unterstützung von Software-Teams bei Konzepten und Technologien Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B.
Werden Sie Teil unseres Teams als Software Developer for Test Frameworks Frontend Services (m/f/d) bei unserem Kunden in Manching. Ihre Aufgaben: Entwicklung von Software für das Test- und Simulationsframework (TSF) in C++ Entwicklung von TSF-GUI-Komponenten Durchführung von Simulationen, Unit-Tests und Code-Reviews Einsatz moderner Technologien und Methoden Mitarbeit im Virtual Engineering (Simulation & reale Hardware) Second-Level-Support für AIDASS / MaTE und SI² Kundensupport bei Applikationsentwicklung und Systemtests Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Unterstützung von Software-Teams bei Konzepten und Technologien Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (max. 20 Std.) Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Service und Finanzbuchhaltung Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg: Customer Service:Unterstützung des Customer-Service-Teams im TagesgeschäftBearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und TelefonPflege und Aktualisierung von Kundendaten im SystemUnterstützung bei der Auftragsbearbeitung und Nachverfolgung von BestellungenEnge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und ProduktionMitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen Finanzbuchhaltung:Mitwirkung im operativen TagesgeschäftUnterstützung bei der laufenden FinanzbuchhaltungErfassung und Kontierung von Eingangs- und AusgangsrechnungenUnterstützung bei der Debitoren- und KreditorenbuchhaltungMitarbeit bei der Kontenabstimmung und -pflegeVorbereitung von ZahlungsläufenUnterstützung bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen Sie passen zu uns.
Was Sie mitbringen: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Vergleichbares.Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (z.B. proalpha)Freude an Kundenkontakt und Kommunikation, hohes ServicebewusstseinVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Wir passen zu Ihnen.
Georg IT Gesellschaft mbH besetzt folgende Stelle: Abteilungsleiter Field Service IT / Endgerätesupport (d/m/w) ab sofort | unbefristet | in Vollzeit Ihre Perspektiven – unsere Angebote eine sehr interessante und anspruchsvolle Tätigkeit als Leitung eines engagierten und motivierten Teams aus 6 Mitarbeitern strukturierte Einarbeitung und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet die Möglichkeit der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung eine den Anforderungen der Stelle entsprechende leistungsgerechte Vergütung Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann oder Studienabschluss (Wirtschafts-)Informatik erste Erfahrung in der Führung eines Teams bzw.
Georg IT Gesellschaft mbH besetzt folgende Stelle: Abteilungsleiter Field Service IT / Endgerätesupport (d/m/w) ab sofort | unbefristet | in Vollzeit Ihre Perspektiven – unsere Angebote eine sehr interessante und anspruchsvolle Tätigkeit als Leitung eines engagierten und motivierten Teams aus 6 Mitarbeitern strukturierte Einarbeitung und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet die Möglichkeit der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung eine den Anforderungen der Stelle entsprechende leistungsgerechte Vergütung Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann oder Studienabschluss (Wirtschafts-)Informatik erste Erfahrung in der Führung eines Teams bzw.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
Weiterbildung als Techniker/in im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, o.ä.Substanzielle Expertise in der Organisation und Steuerung eines Service-Teams für technisch erklärungsbedürftige ProdukteErste Leitungserfahrung und eine methodisch geschulte und strukturierte ArbeitsweiseUnternehmerische Denk- und Handelsweise mit der Bereitschaft und dem Selbstverständnis neben der operativen Leitungsrolle „mit anzupacken“ReisebereitschaftGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie profunde IT-KenntnisseWir möchten Sie langfristig binden und fördern Ihre persönliche Entwicklung in unserem Unternehmen.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
KeyCloak, Okta) und MFA-Lösungen Erfahrung mit Secretstores / -vaults und Zertifikatmanagement Erfahrung im Bereich von Service Registries und serviceorientierten Sicherheitsaspekten. Erfahrung mit Datenbanken unterschiedlicher Ausprägung und mit Datenpipelines Erfahrung mit Event-getriebenen Interaktionsmodellen und Messagequeues.
Für unseren Kunden am Standort Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Test Automation Engineer (m/w/d) (8DAX1 R&D SW Platform Core & Data Services) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Wir, die HITO High Professionals GmbH, begleiten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung aus der Luftfahrtbranche gerne bei Ihrem beruflichen Einstieg in ein spannendes Arbeitsumfeld und freuen uns, Sie kennenzulernen.
Key Account Manager IT-Services (m/w/d) Ihre Aufgaben Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden sowie Neukundenakquise in den Bereichen Managed Services, Datacenter, IT-Infrastruktur, Digitalisierung und Cloud-LösungenVerantwortung für den vollständigen Sales-Cycle: von der Identifikation von Verkaufsmöglichkeiten bis zum VertragsabschlussProaktive Beratung in sämtlichen IT-relevanten FragestellungenKoordination externer Geschäftspartner und deren gewinnbringende Integration in Projekte Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium Mindestens drei Jahre Vertriebserfahrung im Außendienst und Kenntnisse im Bereich IT Managed Services, Datacenter, IT-Infrastruktur und/oder CloudFließende Deutsch- und gute EnglischkenntnisseReisebereitschaft Treffen nicht alle Punkte auf Sie zu?
Great work. Better world. Vebego ist ein führendes Facility-Service-Unternehmen in Europa – mit über 40.000 Kolleg*innen, die täglich Orte gestalten, an denen Menschen gerne arbeiten, leben und sich wohlfühlen.
Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-Services Erstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools Entwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur Prozessunterstützung Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-Prozesse Entwicklung von Berichten für Management und Stakeholder Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools Erfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren Reporting Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz Gute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu gestalten. Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit.
Egal, ob kurzfristige Problemlösung, geplante Wartung oder Großmaschinenhandel wir bieten bedarfsgerechten Service. Für exzellenten Kundendienst und markenübergreifende Dienstleistungen in der größten Serviceorganisation innerhalb der Plasser & Theurer Unternehmensgruppe.
Egal, ob kurzfristige Problemlösung, geplante Wartung oder Großmaschinenhandel wir bieten bedarfsgerechten Service. Für exzellenten Kundendienst und markenübergreifende Dienstleistungen in der größten Serviceorganisation innerhalb der Plasser & Theurer Unternehmensgruppe.
Stellenbeschreibung Für unseren namhaften Auftraggeber in Sörup suchen wir ab sofort eine/n: Leiter Technischer Service Elektrik (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet: Fachliche Führung und Einsatzplanung des Elektro-Instandhaltungsteams im Bereich Werkzeugmaschinen und Gießereianlagen Organisation und Überwachung von Instandhaltungs- und Wartungsmaßnahmen – mit Fokus auf elektrische und elektronische Komponenten Sicherstellung der vorbeugenden Instandhaltung an Produktionsanlagen (insbesondere Werkzeugmaschinen und Gießereitechnik) Koordination und aktive Mitarbeit bei der Störungsanalyse und -beseitigung an komplexen Produktionsanlagen Mitarbeit bei und Leitung von Projekten im Rahmen von Anlagenumbauten, Modernisierungen und Neuinbetriebnahmen Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie der mechanischen Instandhaltung, Produktion und externen Dienstleistern Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards im Verantwortungsbereich Schulung und Entwicklung von Mitarbeitenden im Team Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von Ersatzteilen und technischen Komponenten Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d) für Betriebstechnik oder vergleichbare Qualifikation Weiterbildung zum Meister (m/w/d) im Bereich Elektrotechnik, idealerweise mit erster Führungserfahrung Fundierte Kenntnisse in der Instandhaltung von Industrieanlagen, insbesondere Werkzeugmaschinen und Gießereianlagen Erfahrung mit SPS-Steuerungen, Antriebstechnik und Energieversorgungssystemen Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsgeschick und Führungskompetenz Teamorientierte Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte, pragmatische Denkweise Bereitschaft zu gelegentlicher Schichtarbeit oder Rufbereitschaft von Vorteil Wir bieten: Attraktive, branchenorientierte Entlohnung Volle soziale Absicherung Weihnachts- und Urlaubsgeld Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Übernahmeoption Persönliche Beratung und Betreuung Kostenlose Arbeitskleidung
Dein Sprungbrett von der Personaldienstleistung zu IT-Power mit Weitblick. Account Manager IT-Services mit Background in Personaldienstleistung (m/w/d) in Düsseldorf Festanstellung | Düsseldorf | Hybrides Arbeiten | Vollzeit 60.000–70.000 € Fixum p.a. + variable und ungedeckelte Provision – ca. 90.000 € OTE* Über den Arbeitgeber Unser Mandant ist ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, Nearshoring und umfassender IT-Beratung speziell für die Finanz- und Versicherungsbranche.
Was Deinen Tag bei uns ausmacht: Führung & Organisation des Customer Service Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting.
Wir sind gespannt auf Ihre Ideen und sind immer bereit, neue Wege zu beschreiten. Mehr als ein grüner Daumen – Ihr Profil als IT Service Desk Agent (m/w/d): Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 sowie idealerweise Active Directory Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.
Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Arztpraxen und Labor-Einsender zu Fragen der Labor-ITSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Labor-Software beim KundenDurchführung der Installation von Kommunikations-Software und Hardware bei unseren Kunden vor Ort oder ggf. im Remote-BetriebFirst-Level-Telefon- und Fernwartungssupport für die Betreuung unserer Kommunikationsprogramme von der Datenfernübetragung bis hin zur Online-Laboranforderung im Hotline-Betrieb Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder können einen vergleichbaren Abschluss vorweisenEine mehrjährige Berufserfahrung in Kommunikationstechnik/ Datenfernübertragung ist wünschenswertSie bringen Kenntnisse im Bereich IT, Netzwerk- und Kommunikationstechnik mit Sie zeichnen sich durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung ausNeben Ihrer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise besitzen Sie eine gültige Fahrerlaubnis (Klasse B) Wir bieten Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz innerhalb eines gesunden, wachsenden Unternehmens der Gesundheitsbranche mit langfristiger beruflicher PerspektiveSie erhalten eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet inmitten eines engagierten TeamsWir fördern Ihre persönliche Entwicklung durch gezielte WeiterbildungsmaßnahmenWir bieten Ihnen innerbetriebliche Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder diverse Mitarbeiterrabatte bei regionalen Händlern Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Arztpraxen und Labor-Einsender zu Fragen der Labor-IT Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Labor-Software beim Kunden Durchführung der Installation von Kommunikations-Software und Hardware bei unseren Kunden vor Ort oder ggf. im Remote-Betrieb First-Level-Telefon- und Fernwartungssupport für die Betreuung unserer Kommunikationsprogramme von der Datenfernübetragung bis hin zur Online-Laboranforderung im Hotline-Betrieb Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder können einen vergleichbaren Abschluss vorweisen Eine mehrjährige Berufserfahrung in Kommunikationstechnik/ Datenfernübertragung ist wünschenswert Sie bringen Kenntnisse im Bereich IT, Netzwerk- und Kommunikationstechnik mit Sie zeichnen sich durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung aus Neben Ihrer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise besitzen Sie eine gültige Fahrerlaubnis (Klasse B) Wir bieten Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz innerhalb eines gesunden, wachsenden Unternehmens der Gesundheitsbranche mit langfristiger beruflicher Perspektive Sie erhalten eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet inmitten eines engagierten Teams Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen Wir bieten Ihnen innerbetriebliche Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder diverse Mitarbeiterrabatte bei regionalen Händlern Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse nachhaltig zu verbessern – und dabei auch Freude daran haben, ihr Wissen in Form von gelegentlichen Trainings weiterzugeben.
Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services, wie z.B. der Reinigung, der Grünpflege und der Sicherheitsdienste, erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potential entfalten können.
Als Lead IoT Solution Architect (w/m/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der technologischen Weiterentwicklung unserer Connected Products & Services. Du arbeitest mit modernen Cloud‑Technologien wie Azure, Microservices‑Architekturen und Domain Driven Design und entwickelst eine skalierbare, sichere und zukunftsfähige Systemarchitektur für unsere digitale Business Plattform.
SPS-Service-Ingenieur - Anlagentechnik (m/w/d) SPS-Service-Ingenieur - Anlagentechnik (m/w/d) in Raum Nürnberg unsere Kennziffer: 26012 Im Rahmen der DIREKTVERMITTLUNG suchen wir SIE!
Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungstätigkeiten an Kolbenkompressoren und deren Komponenten Installationen, Modernisierung und Inbetriebnahme von Kolbenkompressoren und deren Komponenten Montage- und Wartungsarbeiten von Kolbenkompressor-Baugruppen in der Werkstatt der Global Service Division Arbeiten in Übereinstimmung mit den nationalen und lokalen HSE-Vorschriften Fehlerbehebung vor Ort, ggf. mit Unterstützung von Ingenieuren aus dem Stammhaus Entwicklung von Instandhaltungsverfahren und Spezialwerkzeugen für Instandhaltungstätigkeiten Dokumentation der Serviceaktivitäten Abgeschlossene technische Ausbildung wie z.B.
Produktspezialist Service automatische Parksysteme (w/m/d) Für unseren Kunden, ein Experte für den Service an innovativen, qualitativ und technologisch hochwertigen Auto-Parksystemen, suchen wir einen Produktspezialist Service automatische Parksysteme (w/m/d) im Rahmen der Direktvermittlung.
Kommunikation und Wir-Kultur: Als zentrale Schnittstelle agieren Sie zwischen IT-Betrieb, Service Desk und Prozessteams und stellen eine reibungslose Kommunikation sowie effiziente Zusammenarbeit sicher. Reporting: Sie pflegen und entwickeln die Service-Dokumentation sowie das Monitoring und Reporting weiter und gewährleisten somit die Transparenz und Steuerbarkeit der Services.
Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI) Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR) Womit Sie uns überzeugen Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B.
Ihre Aufgaben Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des lokalen Service-Teams (Admin, Monteure, Inbetriebnehmer) Erstellung von Service-Kalkulationen inklusive der erforderlichen Anlagenbegehungen als Angebotsgrundlage für den Vertrieb Ressourcenplanung anhand abgestimmter Serviceumfänge Koordination von Fremdvergaben (Angebotseinholung, Terminabstimmung, Preisverhandlung sowie Betreuung bei der Abwicklung) Koordination von Baustelleneinsätzen sowie, Kundenschulungen, Inspektionen und Troubleshooting Sie finden Ansätze, mit Dienstleistungen in Ihrem Bereich, zusätzliches Servicegeschäft zu generieren Enge Zusammenarbeit mit der globalen Service-Organisation sowie unseren Vertriebsgesellschaften, um Maßnahmen zu koordinieren Betreuung unseres Service-Netzwerks inkl.