Als Service Delivery Manager (SDM) übernimmst du die Verantwortung für die operative und vertraglich zugesicherte Serviceerbringung im SaaS-Umfeld gegenüber unseren Kunden.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue WegeUnser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-ServicesErstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenImplementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management)Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer ToolsEntwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur ProzessunterstützungKoordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents)Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-InfrastrukturErstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-ProzesseEntwicklung von Berichten für Management und StakeholderEnge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationFundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best PracticesFundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-ToolsErfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren ReportingAnalytisches Denken, Kommunikationsstärke und ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
Landesbetrieb Mess- und Eichwesen Nordrhein-Westfalen sucht in Köln eine/n IT-Service- und Systemadministrator (m/w/d) (ID-Nummer: 13691183)
Holiday Inn Express München City West sucht in eine/n Guest Service Agent (m/w/d) (ID-Nummer: 12228116)
Kienbaum Consultants International GmbH - Zentrale sucht in Köln eine/n Praktikant Assessment Services (w/m/d) (ID-Nummer: 7906113)
Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KG sucht in eine/n Service-Techniker (m/w/d) für Laborsysteme (ID-Nummer: 13751847)
EDEKA Südbayern Handels Stiftung & Co. KG sucht in eine/n Trainer für Kulinarik und Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13687409)
HOESCH Design GmbH sucht in NRW; Teile Hessen eine/n Service-Techniker im Außendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 10987689)
Fliegl Agrartechnik GmbH sucht in Mühldorf a. Inn eine/n Technischer Berater im Service (m/w/d) (ID-Nummer: 12358549)
e-shelter security GmbH sucht in Frankfurt am Main eine/n Manager für Service und & Wartung (m/w/d) (ID-Nummer: 13048456)
Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG sucht in eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13678306)
team energie GmbH & Co. KG sucht in Flensburg eine/n Customer Service Agent (m/w/d) (ID-Nummer: 13725718)
BayWa Bau- & Gartenmärkte GmbH & Co. KG sucht in eine/n Teamleiter / Bereichsleiter Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13720061)
FERCHAU – Connecting People and Technologies sucht in Dortmund eine/n Onsite Service Techniker (m/w/d) (ID-Nummer: 13491313)
Bechtle GmbH IT-Systemhaus - Frankfurt am Main sucht in eine/n Bereichsleitung Managed Services (w/m/d) (ID-Nummer: 13710779)
Helmholtz-Zentrum Berlin für Materialien und Energie GmbH sucht in eine/n Werkstudent (w/m/d) IT Service (ID-Nummer: 13649806)
International School of Management (ISM) sucht in Stuttgart eine/n Student Service Specialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13699947)
Lürssen Werft Bremen GmbH & Co. KG sucht in eine/n Abteilungsleiter:in Support & Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13700016)
DMK GROUP - DMK Deutsches Milchkontor GmbH sucht in eine/n Plant Controller Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13645604)
Stiftung Hospital Cyriaci et Antonii sucht in Halle eine/n Service- und Hauswirtschaftskräfte (m/w/d) im Altenpflegeheim (ID-Nummer: 13296280)
Obi Bau- und Heimwerkermarkt Egberts GmbH sucht in Rheine eine/n Mitarbeiter Service Center (m/w/d) (ID-Nummer: 13148294)
Zur Verstärkung unseres Teams im Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Monteur (m/w/d) Schwelm Anlagentechnik ist ein wirtschaftlich gesundes, mittelständisches Familienunternehmen mit rund 90 Mitarbeitern.
Mitarbeiter - Customer Service Center (gn) PS Direkt - Job perfekt Starte durch im Customer Service Center! Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert?
E-NEMA Gesellschaft für Biotechnologie und biologischen Pflanzenschutz mbH sucht in eine/n Mitarbeit im Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13746711)
La Linea FRANCA Kraftfahrzeug-Handelsgesellschaft mbH sucht in Bonn eine/n Service-Assistent/in Autohaus (m/w/d) (ID-Nummer: 13611268)
trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (ID-Nummer: 13720184)
AirPlus International GmbH sucht in Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main eine/n Praktikant Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13661028)
Hanseatic Power Solutions GmbH sucht in bundesweit, europaweit, weltweit eine/n Service-Techniker im Außendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13042239)
B. Strautmann & Söhne GmbH u. Co. KG sucht in eine/n Service-Techniker (m/w/d) für den Außendienst (ID-Nummer: 13653596)
VPF-Veredelungsgesellschaft mit beschränkter Haftung für Papiere und Folien & Co sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (ID-Nummer: 13642079)
pflege.de I web care LBJ GmbH sucht in Hamburg eine/n Customer Service Agent (m/w/d) (ID-Nummer: 13472698)
Netzwerkadministrator - Service Spezialist Netze (m/w/d)
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Field Service Engineer (m/w/d) Halbleiterindustrie
Leitung HR Services & Payroll (m/w/d) Sie verantworten heute bereits größere HR- oder Payroll-Einheiten und möchten Ihre Führungs- und Transformationserfahrung in einer Organisation mit gesellschaftlicher Verantwortung einbringen?
FORMAT Software Service GmbH sucht in eine/n Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) Customer Service mit dem Schwerpunkt Export (ID-Nummer: 13691282)
BIOTRONIK Corporate Services SE sucht in eine/n Field Service & Support Specialist (m/w/d) Ulm - Augsburg (ID-Nummer: 13658795)
Sievert Baustoffe SE & Co. KG sucht in Osnabrück, Karlstadt, Wittislingen eine/n Service Partner Kundeninnendienst (d/m/w) (ID-Nummer: 13623114)
JoPi Hotel GmbH Altes Stahlwerk Business&Lifestyle Hotel sucht in eine/n Frühstückskraft Service (m/w/d) in Vollzeit (ID-Nummer: 13422376)
Dean Group, A Member of Autograph Collection Hotels sucht in eine/n Aushilfe Service (m/w/d) / Werkstudent (ID-Nummer: 11228643)
KG sucht in Region Stuttgart, Winnenden eine/n Gruppenleiter (m/w/d) Payroll Services (ID-Nummer: 13668225)
La Linea FRANCA Kraftfahrzeug-Handelsgesellschaft mbH sucht in Köln-Porz eine/n KFZ Service-Berater (m/w/d) (ID-Nummer: 8660651)
SCHILLER AUTOMATION GmbH & Co. KG sucht in Sonnenbühl-Genkingen, weltweit eine/n Service- und Inbetriebnahme-Techniker (m/w/d) (ID-Nummer: 13365065)
Lehmann GmbH & Co. KG sucht in Mulda eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) integrierte Services (ID-Nummer: 13525652)
The job holder is responsible for the roll-out of a Customer Service training, deployment of a Customer Service Ticketing system, automation of most frequent Customer Service requests as well as design and implementation of a Customer Service Target Operating Model (TMO).
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Bohne GmbH Pumpen | Anlagentechnik | Service sucht in eine/n Kaufm. Sachbearbeiter für Vertragsmanagement (m/w/d) Fokus Wartung & Service (ID-Nummer: 13744484)
R+V Service Center GmbH sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Quereinsteiger willkommen (ID-Nummer: 13602419)
Deutsche Assistance Service GmbH sucht in Neuss eine/n Mitarbeiter (m/w/d) im Business Development Management Assistance Service (ID-Nummer: 13579198)
R+V Service Center GmbH sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Quereinsteiger willkommen (ID-Nummer: 13589654)