Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft.
IHRE AUFGABEN Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat Dokumentation der Kundenanliegen Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen IHR PROFIL Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center) Sie sind sicher im Umgang mit dem PC Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig WIR BIETEN IHNEN Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
IHRE AUFGABEN: Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung Beantwortung technischer Fragestellungen Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden Klärung von Sonderfällen Generierung von Rechercheaufträgen selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf IHR PROFIL: umfangreiche PC-Kenntnisse hohes technisches Verständnis Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten hohe Kundenorientierung Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise Spaß am telefonischen Kundenkontakt sichere Kommunikation in Wort und Schrift aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen teamorientiertes Arbeiten WIR BIETEN IHNEN: detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City HVV Proficard übertarifliche Vergütung Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mit diesem reichen Erfahrungsschatz sind wir zu einem der führenden Facility-Management-Anbieter Deutschlands geworden, der heute mehr als 18.000 Menschen bundesweit in einer vielfältigen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche beschäftigt. Unser Fokus ist auf die partnerschaftliche Umsetzung von Service- und Managementkonzepten gerichtet, wobei hohe Qualität, reibungslose Abläufe sowie innovative und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen.
Head of Customer Service Import (m/w/d) Vollzeit, Hamburg, (Ref. Nr. 13871) Dein nächster Hafen: Wenn Dein Herz für Schifffahrt schlägt und Du die Containerwelt aktiv mitgestalten willst, dann übernimm jetzt das Steuer im Import Customer Service.
Buyer Transport & Logistics Services (m/w/d) Airbus HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt.
IT-Service Desk Mitarbeiter – Homeoffice (m/w/d) Hamburg Sofort Vollzeit 36.000 - 45.000 / Jahr Für unseren Kunden, einen Großhändler mit Sitz in Hamburg, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Service Desk.
Rosenhof Hamburg sucht in eine/n Aushilfe Service (m/w/d) auf Mini-Job-Basis (ID-Nummer: 11837477)
KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg sucht in eine/n Commis de Rang (m/w/d) Bankett Service (ID-Nummer: 7711550)
sucht in eine/n Werkstudent Projektmanagement | Services & Customer Experience (w/m/d) (ID-Nummer: 13762282)
KG sucht in Hamburg eine/n Patientenbetreuer (m/w/d) im internen Service Center einer Privatklinik (ID-Nummer: 13756530)
Coloplast GmbH sucht in eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten (ID-Nummer: 13753462)
SKF Deutschland sucht in eine/n Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Wellenkomponenten (ID-Nummer: 13683551)
GTH Gebäude Technik Hamburg GmbH & Co. KG sucht in Hamburg eine/n Leiter Wartung und Service RLT-Anlagen (m/w/d) (ID-Nummer: 13555973)
Unibail-Rodamco ÜSQ Development GmbH Elemente Restaurant & Air Bar sucht in eine/n Service Supervisor (m/f/d) für die Neueröffnung im Westfield Center (ID-Nummer: 13622230)
About You SE & Co. KG sucht in eine/n Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools (ID-Nummer: 13619215)
HEK - Hanseatische Krankenkasse sucht in Hamburg eine/n Kundenberater im Service-Team am Standort Hamburg (m/w/d) (ID-Nummer: 13545230)
Porsche Niederlassung Hamburg GmbH sucht in eine/n Assistent Service (m/w/d) 34,0 Stunden/Woche (ID-Nummer: 13675982)
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht in eine/n IT-Administrator Field Service im Außendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13675996)
WISAG Produktionsservice GmbH sucht in eine/n Kranmonteur (m/w/d) Wartung, Instandhaltung, Service von Industriekranen (ID-Nummer: 13677429)
Asset.BT Building Technology GmbH sucht in Hamburg eine/n Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) – Wartung, Service & Instandsetzung (ID-Nummer: 13673762)
BSS Brandschutz Sichelstiel GmbH sucht in Hamburg eine/n Service-/Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Sprinkler- und Feuerlöschanlagen in Vollzeit (ID-Nummer: 13708965)
Leist Personalberatung GmbH sucht in Hamburg eine/n Service Engineer (m/w/d) – Industrielle und maritime Anwendungen (ID-Nummer: 13702867)
MSC Germany S.A. & Co. KG sucht in eine/n Coordinator Customer Service im Import und Export (m/w/d) (ID-Nummer: 12266825)
Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar)Berufserfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder operativem EinkaufERP-Kompetenz: Sicherer Umgang mit ERP-SystemenIT-Kenntnisse: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; erste Erfahrungen mit Power BI von VorteilSprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftArbeitsweise: Analytische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte KommunikationsstärkeProjektmanagement: Erfahrung in der Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender ProjekteTeamfähigkeit: Hohe Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit innerhalb des DE/AT-Teams
Kabs Polsterwelt sucht in eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Kundenservice (ID-Nummer: 13747100)
Schneider Electric GmbH sucht in eine/n Disponent | Service Planner Solartechnik (w/m/d) (ID-Nummer: 13471616)
Abacus Business Solutions GmbH sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter/in Finanzbuchhaltung (m/w/d) (ID-Nummer: 13663145)
SIGNAL IDUNA Gruppe sucht in Hamburg, Dortmund eine/n IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d) (ID-Nummer: 13579063)
ISG Intermed Service GmbH & Co. KG sucht in eine/n Teamleiter (m/w/d) IT-Support Services (ID-Nummer: 13694112)