Sie sind die erste Ansprechperson im digitalen Kundenservice und begrüßen Kundinnen und Kunden freundlich sowie kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail)Sie übernehmen Verantwortung für einen definierten Kundenstamm und beraten diesen vollständig zu den angebotenen Finanz- und ServiceproduktenDurch aktive Kundenansprache erkennen Sie Bedarfe und platzieren passende Angebote oder leiten Anfragen an die entsprechenden Fach- oder Beratungsteams weiterSie koordinieren und vereinbaren Termine für Kolleginnen und Kollegen aus der BeratungBei Bedarf unterstützen Sie den Vertrieb bei geplanten Outbound-AktivitätenSie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität gemäß festgelegtem Service-Level sicherzustellen Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische QualifikationFreundliches Auftreten, eine klare und sichere Ausdrucksweise sowie ausgeprägtes Vertriebs- und LösungsdenkenTeamfähigkeit, Offenheit für neue Arbeitsweisen sowie eine hohe digitale KompetenzFreude an Telefonie, digitaler Kommunikation und daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenErhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werdenHays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der ProfileBevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passtGute VerkehrsanbindungEine unbefristete Anstellung Gehaltsinformationen Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace SupportKenntnisse im Umgang mit Hardware, Endgeräten und IT-ArbeitsplätzenVerständnis von Ticket-Systemen und IT-Service-ProzessenStrukturierte und serviceorientierte ArbeitsweiseGute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am direkten AnwenderkontaktKenntnisse im Microsoft-UmfeldIdealerweise absolvierte Grundlagenschulung bzw.
Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen Abwicklung und Verarbeitung von Retouren Betreuung und Unterstützung von Kunden in englischer Sprache Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft Seht gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit dem PC und Interesse an neuen Softwarelösungen Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe Motivierte, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Ihr Kontakt Referenznummer 891894/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH