Stellenbeschreibung Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service (w/m/d) am Standort in Ratingen – werden Sie Teil des Teams unseres Kunden! Ihr Profil: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau) Eine Zusatzqualifikation (z.B.
DEINE AUFGABEN Operative Verantwortung eines klar definierten geographischen Gebietes mit mehr als 100 Windenergieanlagen Disziplinarische und fachliche Führung der ServicetechnikerInnen und technischen Experten Verantwortlich für Betrieb, Anlagenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit inklusive der dazugehörigen Kommunikation Planung und Kontrolle der Reparatureinsätze und Servicetätigkeiten, inklusive Materialdisposition und Dokumentation in SAP Ermittlung des Trainingsbedarf und Werkzeugbedarfs der TechnikerInnen Verantwortlich für Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitssicherheit sowie von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen DEIN PROFIL Abgeschlossene Handwerklich-technische Berufsausbildung, sowie eine Weiterbildung zum Meister oder Fachwirt Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, davon ca. 3 Jahre mit Führungsverantwortung Reisebereitschaft Verantwortlich für Anlagenverfügbarkeit sowie Kundenzufriedenheit Erfahren im Umgang mit internen und externen Kunden sowie Serviceprozessen (Technikereinsatzplanung, Service Order Management, Materialbestellung) Gute MS Office- und SAP Kenntnisse hohe Kompetenz in Planungsmethodik (speziell Einsatzplanung), Organisation und Belastbarkeit Hohes Bewusstsein für Arbeitssicherheit DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.