Incident, Problem, Change ) Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und Entwicklung des IT-Service Portfolios in Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdern Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und KPIs Überwachung der Servicequalität und Einleitung von Maßnahmen bei · Steuerung des Eskalationsmanagements für kritische Incidents Analyse von Trends, wiederkehrenden Störungen und Prozessschwächen Etablierung von Service Review mit Fachbereichen und Stakeholdern Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in einem größeren IT‑Service‑ oder IT‑Betriebsumfeld Fundierte Kenntnisse der ITIL‑Prozesse idealerweise durch Zertifizierungen dokumentiert Breites IT‑Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security) Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht‑Techniker verständlich aufzubereiten Erfahrung mit ITSM‑Tools (z.
Teams und Share Pont)Definition von SLAs und Weiterentwicklung des internen ServicekatalogsApplication Management für ausgewählte Anwendungen im Microsoft UmfeldLeitung von Software-Projekten (non-SAP) Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare BerufsausbildungTiefgreifende Erfahrung im Management einer M365 Umgebung, insb. der PowerPlatformFachliche oder Disziplinarische Erfahrung in der Leitung von TeamsKenntnisse im IT-Service Management runden Ihr Profil abVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Attraktive Rahmenbedingungen nach IG Metall TarifvertragDie Möglichkeit zum Homeoffice sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie30 Tage Urlaub pro JahrIndividuelle Fort- und Weiterbildungsangebote zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen EntwicklungAttraktive betriebliche AltersvorsorgeZugang zum Vorteilsprogramm "Corporate Benefits" mit Rabatten und Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich auf ca. 105.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Johanna Hain Referenznummer 872780/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: johanna.hain@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Incident, Problem, Change ) Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und Entwicklung des IT-Service Portfolios in Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdern Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und KPIs Überwachung der Servicequalität und Einleitung von Maßnahmen bei · Steuerung des Eskalationsmanagements für kritische Incidents Analyse von Trends, wiederkehrenden Störungen und Prozessschwächen Etablierung von Service Review mit Fachbereichen und Stakeholdern Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in einem größeren IT‑Service‑ oder IT‑Betriebsumfeld Fundierte Kenntnisse der ITIL‑Prozesse idealerweise durch Zertifizierungen dokumentiert Breites IT‑Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security) Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht‑Techniker verständlich aufzubereiten Erfahrung mit ITSM‑Tools (z.
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Teams und Share Pont) Definition von SLAs und Weiterentwicklung des internen Servicekatalogs Application Management für ausgewählte Anwendungen im Microsoft Umfeld Leitung von Software-Projekten (non-SAP) Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung Tiefgreifende Erfahrung im Management einer M365 Umgebung, insb. der PowerPlatform Fachliche oder Disziplinarische Erfahrung in der Leitung von Teams Kenntnisse im IT-Service Management runden Ihr Profil ab Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Attraktive Rahmenbedingungen nach IG Metall Tarifvertrag Die Möglichkeit zum Homeoffice sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie 30 Tage Urlaub pro Jahr Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung Attraktive betriebliche Altersvorsorge Zugang zum Vorteilsprogramm "Corporate Benefits" mit Rabatten und Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich auf ca. 105.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Johanna Hain Referenznummer 872780/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: johanna.hain@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ratiodata SE sucht in eine/n Mitarbeiter (m/w/d) HR Service / Personaladministration (ID-Nummer: 13983935)
GOLDBECK Facility Services GmbH sucht in eine/n Sales Manager (m/w/d) Facility Services (ID-Nummer: 14031166)
Ratiodata SE sucht in eine/n Teamleiter (m/w/d) HR-Service / Operation (ID-Nummer: 13960965)
DRK-Tagungshotel Dunant sucht in eine/n Service Allrounder (m/w/d) (ID-Nummer: 14020435)
Novotel Münster City sucht in eine/n Service Allrounder (m/w/d) Bar & Service Mitarbeitende (m/w/d) (ID-Nummer: 11703275)
Ha-We-Tec GmbH & Co.KG sucht in eine/n Service-Kundendiensttechniker/in (m/w/d) (ID-Nummer: 13885398)
Aenova Group sucht in eine/n Customer Service & Client Relations Manager (w/m/d) (ID-Nummer: 13939770)
HADLEY Partnerschaft mbB sucht in Münster eine/n Assistentin / Assistent Transaction Advisory Services (m/w/d) (ID-Nummer: 12980375)
FERCHAU – Connecting People and Technologies sucht in Dortmund eine/n Onsite Service Techniker (m/w/d) (ID-Nummer: 13491313)
TARGOBANK sucht in eine/n Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Münster (ID-Nummer: 12897393)
Für ein "perfect match" brauchst Du: Erfahrung in der Leitung von Teams und komplexen Softwareprojekten, idealerweise als Consultant (Schwerpunkt Produktion/SCM) oder Service Delivery Manager im Microsoft Dynamics 365 Business Central Umfeld. Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, der Leitung von komplexen Softwareprojekten sowie Professional Services Prozessen und moderner Office-Software.
KG sucht in Hannover oder Münster eine/n Assistenz für den Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb (m/w/d) (ID-Nummer: 14017387)
Windmöller & Hölscher SE & Co. KG sucht in eine/n IT-Servicemanager Workspace Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13928318)
Ernsting's family sucht in eine/n Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche) (ID-Nummer: 13985279)
Ernsting's family sucht in eine/n Assistant Manager Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13985280)
KG sucht in Frankfurt am Main, Münster oder Hannover eine/n IT Business Analyst Archive Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13932186)
KG sucht in Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine/n IT Business Analyst Document Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13932227)
Atruvia AG sucht in eine/n Solution Architect Business Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13955831)
Du arbeitest in interdisziplinären Teams, teilst dein Wissen aktiv und bringst Dich in die Weiterentwicklung unseres Professional-Services- & Construction-Portfolios ein. Für ein "perfect match" brauchst Du: ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Bauwesen oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in ERP-Projekten, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Finance & Operations Ausgeprägtes Verständnis für Branchenspezifika im Professional Services und Construction Umfeld, z.